Administración digital y relación con la ciudadanía

Este ámbito agrupa las actuaciones orientadas a avanzar hacia una administración más simple, más ágil y más accesible, capaz de responder mejor a las necesidades de la ciudadanía y de reducir cargas internas y externas. Su finalidad es mejorar la relación entre el Ayuntamiento y las personas mediante servicios digitales más claros, procedimientos más sencillos y una atención más coherente, cercana y eficaz.

Incluye proyectos de administración electrónica, automatización, simplificación administrativa, mejora de la tramitación, digitalización de procedimientos y refuerzo de los canales de atención, información y comunicación pública. En conjunto, este ámbito expresa la dimensión más visible de la transformación digital municipal: la mejora de la experiencia de relación con el Ayuntamiento y la modernización de su funcionamiento cotidiano.

Líneas de actuación: